Envíos
Compra tus regalos antes del 14 de diciembre para recibirlos a tiempo para las fiestas. Envíos y devoluciones gratuitos
¿Cuáles son los tiempos y costes de envío?
El envío es siempre gratuito y la entrega se realiza, por lo general, en un plazo de 4-8 días hábiles.
Los productos se entregan por correo UPS de lunes a viernes en horario laboral. Los envíos y las entregas no se efectúan los sábados, domingos o días festivos nacionales.
Elige siempre una dirección en la que alguien pueda efectuar la recogida. Si prefieres recibir tu pedido en la oficina o en una portería, indica también el nombre de la persona de referencia.
En este sitio también la devolución es siempre gratuita. Encontrarás más información en la sección "Devoluciones y reembolsos".
¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?
En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo.
Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente desde la sección "Mis pedidos".
¿Qué sucede si no hay nadie en casa cuando llega el envío?
Se deja un aviso con sus datos de contacto. Ponte en contacto con UPS para comprobar si se efectuará un nuevo intento de envío o si el pedido se depositará en un punto de recogida (access point).
Si no te pones en contacto con UPS o no logras recoger el pedido del punto de recogida, tras algunos días, el paquete volverá a nuestro almacén y se le reembolsará.
¿A qué países se hacen envíos?
Enviamos pedidos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría y Gran Bretaña.
¿Existen direcciones a las que no puedan hacer envíos?
No podemos realizar envíos a apartados postales o sin destinatario.
No realizamos envíos a las siguientes zonas:
Campione d'Italia, Lago de Lugano, Livigno
Azores
Madeira
Departamentos de ultramar franceses
Channel Islands
Gibraltar
Islas Canarias
Islas Baleares
Andorra
Ceuta
Melilla
Åland Island
¿El pedido incluye un envoltorio para regalo?
Recibirás todos tus pedidos en una elegante caja personalizada con el logotipo de Max Mara que también es perfecta como caja de regalo. Max Mara desea darles a cada uno de sus clientes un envoltorio para regalo sin necesidad de que seleccionen ninguna opción al finalizar la compra.
Dentro de la caja encontrarás tu pedido protegido por un papel de seda especial, con las instrucciones de devolución y una nota de agradecimiento.
Durante las fiestas o con motivo de las iniciativas de la marca, para ofrecer una experiencia aún más exclusiva, también la caja se personalizará con distintos colores y diseños.
