Accesibilidad

Este sitio web consta de dos aplicaciones informáticas:

– Una para el sitio web institucional maxmara.com, gestionado por Max Mara S.r.l.

– Una para la marca de la tienda digital maxmara.com, gestionada por US Direct E-Commerce Limited, que opera como ESW.

La presente declaración de accesibilidad se refiere solo a la sección institucional del sitio web.

En lo que respecta a la instancia digital separada dedicada a la tienda en línea, gestionada por ESW, la declaración de accesibilidad está disponible en el siguiente enlace: https://esw.com/accessibility-statement/.

El sitio web Max Mara no utiliza técnicas de seguimiento a partir de las cuales puedan deducirse posibles condiciones de discapacidad del usuario.

El sitio web de comercio electrónico maxmara.com ofrece productos y servicios del sector de la moda. Los usuarios pueden buscar, comparar y comprar productos y servicios relacionados (por ejemplo, el envío). 

Los productos mostrados en la tienda en línea son comercializados por Max Mara S.r.l.

El servicio de comercio electrónico maxmara.com cumple los requisitos legales de accesibilidad descritos en la sección “estado de conformidad en materia de accesibilidad”. A través del sitio web es posible comprar de forma sencilla y accesible. Los usuarios pueden buscar productos y servicios, añadirlos al carrito, realizar pedidos y completar los pagos en pocos pasos. Para cualquier pregunta o solicitud de asistencia sobre el uso de los servicios, nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico, teléfono, chat en vivo y WhatsApp, cuyos datos pueden consultarse en la página de contacto. La información principal, como las descripciones de los productos, los precios y las opciones de entrega, se presenta en un lenguaje claro y con un formato bien estructurado.

La presente declaración ha sido redactada de conformidad con el Decreto Legislativo n.º 82/2022, por el que se transpone la Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act). El sitio web maxmara.com respeta los principios de perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez, así como los requisitos de accesibilidad previstos en la citada normativa. Las medidas técnicas específicas adoptadas toman como referencia la norma EN 301 549 y se basan en las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, con niveles de conformidad A y AA.

Con el fin de facilitar un uso accesible del sitio web maxmara.com, de conformidad con la normativa y los estándares indicados en el apartado anterior “Estado de conformidad en materia de accesibilidad”, se han adoptado las siguientes soluciones:

• • Posibilidad de navegar por todo el sitio utilizando solo el teclado
• • Indicadores de enfoque visibles durante la navegación
• • Todos los elementos de texto son legibles correctamente por los lectores de pantalla
• • Posibilidad para el usuario, en gran medida, de ajustar el tamaño del texto de forma individual
• • Contrastes cromáticos, en gran medida, adecuados
• • Imágenes de los productos, en gran medida, acompañadas de descripciones textuales significativas
• • Contenidos, en gran medida, libres de secuencias de imágenes rápidas que pueden provocar problemas visuales
• • Utilización, en gran medida, de títulos descriptivos para las páginas
• • Estructuras de navegación claras y coherentes
• • Mensajes de error y sugerencias, en gran medida, claros para facilitar la corrección de las entradas
• • Uso de estructuras HTML semánticas y de roles ARIA apropiados
   

Además, las funcionalidades dedicadas se actualizan constantemente para garantizar una experiencia cada vez mejor para todos los usuarios.

El sitio web maxmara.com es parcialmente conforme a las normas armonizadas UNI CEI EN 301549. En particular, en relación con los estándares enumerados en el Apéndice A de la norma UNI CEI E  301549, los contenidos que se indican a continuación aún no son accesibles:
 

• • Contenidos no textuales: algunas imágenes informativas carecen de texto alternativo descriptivo, mientras que elementos puramente decorativos resultan erróneamente accesibles o no se anuncian correctamente en los lectores de pantalla.

• • Información y relaciones: algunos elementos de la interfaz no están correctamente etiquetados o asociados, mientras que otra información se comunica sin el contexto o la estructura semántica adecuada para los lectores de pantalla.

• • Adaptación del diseño: algunos elementos de la interfaz no se adaptan correctamente a ventanas de visualización reducidas, lo que requiere desplazamiento horizontal o provoca la pérdida de visibilidad de los contenidos.

• • Contraste de contenidos no textuales: algunos elementos interactivos no textuales no cumplen los requisitos mínimos de contraste.

• • Contenido interactivo con hover o focus: algunos elementos interactivos no se pueden cerrar ni cancelar mediante el teclado.

• • Contraste de los contenidos textuales: varios textos e indicadores de la interfaz no cumplen los requisitos mínimos de contraste.

• • Uso del teclado: algunos elementos interactivos, como superposiciones, menús emergentes e imágenes de producto, no son completamente accesibles mediante el uso exclusivo del teclado.

• • Gestión de las animaciones: algunos contenidos multimedia y animaciones se inician automáticamente sin ofrecer controles para pausarlos, detenerlos u ocultarlos.

• • Salto de bloques de contenido: no existe un enlace que permita saltar los bloques de contenido repetitivos.

• • Títulos de página: algunos títulos de página no son suficientemente descriptivos.

• • Orden del foco: algunos elementos interactivos no gestionan correctamente el foco después de haber sido cerrados.

• • Encabezados y etiquetas: algunos elementos de la interfaz no se comunican correctamente a los usuarios.

• • Idioma de los contenidos: algunos enlaces no corresponden al idioma del contenido, lo que provoca una pronunciación incorrecta por parte de los lectores de pantalla.

• • Identificación de errores: la validación de los formularios con errores presenta algunas deficiencias.

• • Instrucciones y etiquetas: algunos campos de entrada carecen de etiquetas o instrucciones claras para el usuario.

• • Sugerencias para los errores: algunos mensajes de error no son suficientemente claros o descriptivos.

• • Nombre, rol y estado de los elementos interactivos: varios controles visualmente deshabilitados o interactivos no comunican correctamente su estado, rol o nombre a los lectores de pantalla.

• • Mensajes de estado: en algunos casos los mensajes de error o la información de estado no se anuncian de forma correcta.

Max Mara S.r.l. ha iniciado un programa estructurado de mejora continua, destinado a resolver progresivamente las incidencias detectadas, con especial atención a los nuevos contenidos y a las secciones del sitio más visitadas.

El programa prevé revisiones de accesibilidad programadas, además de un proceso de formación interna ya iniciado y dirigido a diseñadores, desarrolladores y a todos los departamentos implicados en la gestión y el desarrollo del sitio, con el objetivo de promover un enfoque plenamente accesible.

La presente declaración se ha elaborado el 16 de abril de 2026 y la evaluación ha sido realizada por terceros mediante análisis objetivos y subjetivos.

Max Mara S.r.l. se compromete a actualizar la presente declaración de accesibilidad al menos una vez al año, con el fin de garantizar la exactitud de la información contenida en ella y reflejar las mejoras continuas en materia de accesibilidad que se irán introduciendo de forma progresiva.

Para enviar notificaciones sobre casos de incumplimiento de los requisitos de accesibilidad, hay que escribir un correo electrónico a la dirección accessibility.maxmara@maxmara.it.
En el correo electrónico se recomienda indicar “accesibilidad sitio web maxmara.com” en el asunto de la solicitud.

Además, sugerimos se indique:

• • nombre y apellido
• • dirección de correo electrónico
• • url de la página web o secciones de la aplicación objeto de la notificación
• • descripción clara y resumida del problema encontrado
• • herramientas utilizadas (sistema operativo, navegador, tecnologías de asistencia)

En caso de respuesta insatisfactoria o de falta de respuesta en el plazo de treinta días desde la notificación o la solicitud, el interesado podrá enviar una comunicación a AgID mediante PEC (correo electrónico certificado) a la siguiente dirección: protocollo@pec.agid.gov.it

• • Fecha de publicación del sitio web: 14 de octubre de 2025
• • Se han realizado pruebas de usabilidad: no
• • CMS utilizado para el sitio web: Magnolia