Preguntas frecuentes
Recibirás todos tus pedidos en una caja personalizada con el logotipo de Max Mara que también es perfecta como caja de regalo. Max Mara desea darles a cada uno de sus clientes un envoltorio para regalo sin necesidad de que seleccionen ninguna opción al finalizar la compra.
Dentro de la caja encontrarás tu pedido protegido por un papel de seda especial y una nota de agradecimiento.
No, no es necesario estar registrada en nuestro sitio para realizar compras.
Si creas una cuenta personal podrás:
- Gestionar tus datos personales y agilizar tus compras
- Realizar un seguimiento de tus pedidos en tiempo real
- Solicitar la devolución directamente desde tu cuenta
- Añadir artículos a tu lista de deseos
- Contactar con los estilistas Max Mara
Haz clic aquí para consultar la guía de tallas Max Mara.
Se pueden realizar cambios antes de que el almacén haya elaborado el pedido. Si has cambiado de idea, te recomendamos ponerte de inmediato en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, para que podamos comprobar el estado de tu solicitud.
La entrega tarda aproximadamente de 4 a 8 días hábiles. Los productos se entregan por correo de lunes a viernes en horario de oficina. No se realizan envíos y entregas en días festivos nacionales. Elige siempre una dirección donde alguien pueda realizar la recogida. Si prefieres recibir el pedido en la oficina o en una conserjería, indica el nombre de la persona de contacto.
El envío siempre es gratuito.
El transportista volverá a intentar llevar a cabo la entrega o recibirás un correo electrónico automático para reprogramarla.
Si no recibes este correo electrónico y el segundo intento de entrega falla, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
No podemos realizar entregas en apartados ni en listas de correos. No realizamos envíos a los siguientes lugares: Campione d‘Italia, Lago de Lugano, Livigno • Azores • Madeira • Departamentos de ultramar franceses • Islas del Canal • Gibraltar • Islas Canarias • Islas Baleares • Andorra • Ceuta • Melilla • Isla Aland • Ciudad del Vaticano • San Marino
Lo sentimos, pero actualmente no es posible solicitar cambios online.
Si necesitas cambiar de talla o color, puedes devolver los productos de manera gratuita y realizar una nueva compra.
Si decides devolver los productos de un único pedido en momentos diferentes, debes activar diversos procedimientos de devolución para cada solicitud.
