Preguntas frecuentes
ENVÍOS PARA LAS FIESTAS
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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATUITOS
DEVOLUCIONES POR LAS FIESTAS
Compra tus regalos con total tranquilidad: si realizas el pedido entre el 20 de noviembre y el 18 de diciembre, podrás solicitar la devolución hasta el 10 de enero de 2026.
¿Necesito registrarme para completar la compra?
No, no es necesario estar registrada en nuestro sitio para realizar compras.
Si creas una cuenta personal podrás:
- Gestionar tus datos personales y agilizar tus compras
- Realizar un seguimiento de tus pedidos en tiempo real
- Solicitar la devolución directamente desde tu cuenta
- Añadir artículos a tu lista de deseos
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¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos los principales métodos de pago, podrás encontrar la lista actualizada durante la compra.
¿Cuáles son los plazos de envío?
La entrega tarda aproximadamente de 4 a 8 días hábiles.
Los productos se entregan por correo de lunes a viernes en horario de oficina. No se realizan envíos y entregas en días festivos nacionales.
Elige siempre una dirección donde alguien pueda realizar la recogida. Si prefieres recibir el pedido en la oficina o en una conserjería, indica el nombre de la persona de contacto.
¿El pedido incluye un envoltorio para regalo?
Recibirás todos tus pedidos en una caja personalizada con el logotipo de Max Mara que también es perfecta como caja de regalo. Max Mara desea darles a cada uno de sus clientes un envoltorio para regalo sin necesidad de que seleccionen ninguna opción al finalizar la compra.
Dentro de la caja encontrarás tu pedido protegido por un papel de seda especial y una nota de agradecimiento.
¿Dónde puedo encontrar una guía de tallas?
Haz clic aquí para consultar la guía de tallas Max Mara.
¿Puedo modificar mi pedido antes de su envío?
Se pueden realizar cambios antes de que el almacén haya elaborado el pedido. Si has cambiado de idea, te recomendamos ponerte de inmediato en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, para que podamos comprobar el estado de tu solicitud.
¿Cuáles son los costes de envío?
El envío siempre es gratuito.
¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El transportista volverá a intentar llevar a cabo la entrega o recibirás un correo electrónico automático para reprogramarla.
Si no recibes este correo electrónico y el segundo intento de entrega falla, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
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