1.

Asegúrate de que los productos estén en el mismo estado en que los recibiste, con todas las etiquetas y accesorios (los zapatos deben devolverse en su caja original de la marca).
Para el envío de devolución, puedes usar tanto la caja original del envío como una caja resistente de características similares.

2.

Ponte en contacto con el servicio de mensajería para pactar una fecha de recogida en un plazo de 14 días desde hoy.
Puedes contactar al servicio al número correspondiente a tu país, disponible en la página web del transportista en la sección "Contáctanos", o solicitar la recogida directamente desde su página web.
Solicita un envío estándar.
Te enviaremos un correo con un enlace a la etiqueta prepagada de devolución: recuerda imprimirla antes de que llegue el mensajero a recoger el paquete.
La devolución solo es gratuita si utilizas esta etiqueta dentro del servicio estándar del transportista.

3.

Tras recibir tu devolución, y antes de aceptar el producto, llevaremos a cabo unas comprobaciones para garantizar que se han respetado todas las condiciones.
En caso afirmativo, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la aceptación de la devolución y procederemos al reembolso.