Envíos

¿Cuáles son los tiempos y costes de envío?

El envío es siempre gratuito y la entrega se realiza, por lo general, en un plazo de 3-6 días hábiles.

Los productos se entregan por correo UPS de lunes a viernes en horario laboral. Los envíos y las entregas no se efectúan los sábados, domingos o días festivos nacionales.

Elige siempre una dirección en la que alguien pueda efectuar la recogida. Si prefieres recibir tu pedido en la oficina o en una portería, indica también el nombre de la persona de referencia.

En este sitio también la devolución es siempre gratuita. Encontrarás más información en la sección "Devoluciones y reembolsos".

¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?

En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo UPS.

Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente desde la sección "Mis pedidos".

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue el correo?

Se deja un aviso con sus datos de contacto. Ponte en contacto con UPS para comprobar si se efectuará un nuevo intento de envío o si el pedido se depositará en un punto de recogida (access point).

Si no te pones en contacto con UPS o no logras recoger el pedido del punto de recogida, tras algunos días, el paquete volverá a nuestro almacén. Se pondrán en contacto contigo desde el Servicio de Atención al Cliente para comprobar si deseas un nuevo envío o el reembolso.

¿En qué países realizan envíos?

Enviamos pedidos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría y Gran Bretaña.

 

¿Hay direcciones a las que no pueden realizar envíos?

La empresa de logística no puede entregar productos en apartados de correos ni servicios postales. Asimismo, ten en cuenta que no podemos hacer envíos a las siguientes áreas:

• Campione d'Italia, Lago de Lugano, Livigno 

• Azores 

• Madeira 

• Departamentos franceses de ultramar 

• Islas del Canal 

• Gibraltar 

• Islas Canarias 

• Islas Baleares  

• Andorra 

• Ceuta 

• Melilla 

• Islas Åland