Preguntas frecuentes

¿Cómo se compra?

Comprar en nuestro sitio es simple y rápido:

1. hojea el catálogo y haz clic sobre el producto que te interesa
2. en la página con más información sobre el producto, selecciona tu talla y el color que prefieres
3. haz clic en "Añadir a la cesta"
4. se abrirá una ventana de resumen, haz clic en "Ver cesta y proceder con la compra"
5. introduce la dirección de envío y los datos de pago

Puedes controlar y modificar el contenido de tu Cesta en cualquier momento y puedes pagar con las principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y PostePay) y con PayPal.

¿Debo registrarme para completar la compra?

No, no es necesario registrarse en nuestro sitio para realizar compras.

Sin embargo, el registro es rápido, gratuito, seguro y te permite acceder a muchas ventajas:

- recibir actualizaciones sobre tu pedido y comprobar las compras anteriores
- guardar tus preferencias de envío
- solicitar en línea las devoluciones y comprobar los reembolsos
- recibir actualizaciones exclusivas del mundo Max Mara

¿Puedo guardar mis productos preferidos?

Para guardar tus productos preferidos es necesario ser un Usuario Registrado.

1. hojea el catálogo y haz clic sobre el producto que te interesa
2. en la página con más información sobre el producto, selecciona tu talla y el color que prefieres
3. haz clic en "Añadir a Mis Favoritos"

¿Cómo puedo comprobar el estado del envío?

En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo UPS.

Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente en la sección "Mis pedidos".

¿Puedo modificar mi pedido antes de que se envíe?

Se puede modificar antes de que el almacén haya procesado el pedido. Si has cambiado de opinión, te aconsejamos contactar inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente, que efectuará una comprobación sobre el estado de tu solicitud.

En cualquier caso, en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido, podrás solicitar la devolución, por cualquier motivo. Encontrarás más información en "Devoluciones y reembolsos" y en "Términos y Condiciones".

¿Dónde puedo encontrar una guía de tallas?

En la página con más información sobre el producto, en el título "Tallas y estilo", se puede consultar una "Guía de tallas".

Para más información, dirígete al Servicio de Atención al Cliente.
 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro Servicio de Atención al Cliente?

Encontrarás el título "Contacta con nosotros" en la parte inferior de las páginas de navegación. Haciendo clic, aparecerán un número de teléfono (gratuito) y un formulario para enviar un correo electrónico.

Los posibles costes relativos a otras formas de contacto no son reembolsables.